| No sé qué debería contar como una consulta en mi web | Tu plan de medición, para acordar contigo qué acciones importan (un formulario enviado, un toque a tu WhatsApp o a tu teléfono, una compra) y cómo se llama cada una | Medir lo que consigue cada campaña de anuncios, que va con Google Ads | Qué decisión quieres tomar con tus números y quién decide qué cuenta como consulta para ti | Tu plan de medición, con cada acción explicada en palabras de tu negocio | Esperas que el plan te asegure una cantidad de consultas o de ventas |
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| Quiero saber cuántas personas me envían el formulario de mi web | Formularios enviados, con el conteo de cada formulario instalado con Google Analytics 4 y Google Tag Manager, solo cuando el envío se confirma, y probado con envíos de prueba | Descubrir por qué no te escriben y probar mejoras en tu página (va con UX/UI y conversión) | Acceso a tu web y a tus cuentas de Google, con el permiso justo para cada tarea (nunca tu contraseña), y los formularios que quieres contar | Cada formulario contado una sola vez y comprobado con envíos de prueba, y qué significa cada cifra | Ya mides tus formularios, pero las cifras no cuadran (empieza por la auditoría y reparación de tracking) |
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| Mis clientes me escriben por WhatsApp o me llaman y no sé cuántos son ni de dónde vienen | Seguimiento de WhatsApp y llamadas, para anotar cada toque a tu WhatsApp y a tu teléfono con su origen y probarlo con un toque de prueba en cada uno | Saber quién llamó de verdad, grabar las llamadas o dar un número distinto a cada anuncio (call tracking), que es otra herramienta con costo aparte. También unir los toques con tus ventas (la atribución, que es saber por dónde llegó cada venta) y saber qué anuncio trae cada llamada, que va con Google Ads | Tu número de WhatsApp y tu teléfono tal como los publicas, acceso a tu web (con el permiso justo para cada tarea, nunca tu contraseña) y quién atiende los mensajes y las llamadas | Cuántos toques recibe tu WhatsApp y tu teléfono, y por dónde llegaron, con el resultado de la prueba de cada botón | Esperas contar cada conversación y cada llamada, o saber si un toque terminó en venta |
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| Me escriben y no sé si vienen de Google, de mis anuncios o de Instagram | El origen de cada acción, para ponerle una marca a los enlaces de tus anuncios y de tus publicaciones, de modo que quede anotado por cuál entró cada persona, y comprobar que funciona | Manejar o comprar tus anuncios (va con Google Ads) | Acceso a tus anuncios y a tus redes, o a quien los maneja | Cada acción con su origen, y las que no se pudo saber por dónde llegaron, marcadas como «sin origen» | Esperas conocer el origen de todos tus clientes, incluso de los que no pasaron por tu web |
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| No quiero depender de otra empresa para ver mis números | Tu medición, del lado del servidor, instalada con nuestra configuración y con la documentación de qué se mide y dónde, para que la medición y los datos sean tuyos | La revisión legal de tu aviso de privacidad y de tus cookies, y el costo de mantener el servidor | Tu dominio y acceso a tu web y a tus cuentas de Google, con el permiso justo para cada tarea (nunca tu contraseña) | Tu medición funcionando y su documentación, para que siga siendo tuya | Quieres saltarte la preferencia de un visitante o recuperar todos los datos que no se pueden medir |
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| No sé dónde mirar mis números ni qué significan | Dónde ver tus números, para dejar listo en Google Analytics 4 el lugar donde ves cada acción y explicarte qué significa | Un tablero con los números de todos tus canales (va con Dashboards y reportes) | Quién va a mirar los números y qué decisión quiere apoyar | Una explicación de qué representa cada acción y dónde verla | Lo que quieres ver todavía no se registra (primero hay que medirlo) |
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| Mi web no tiene cómo anotar esto o necesita un cambio | Cambios en tu web para poder medir, que coordinamos con nuestro equipo de desarrollo web, con tu aprobación | Rehacer tu web o cambiar su diseño (va con Diseño y desarrollo web) | Acceso a tu web o a quien la administra, y quién aprueba los cambios | Los cambios necesarios hechos y probados, o una lista clara de lo que falta | Prefieres que otra empresa haga los cambios de tu web sin coordinar con nosotros |
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