| Vendo por Instagram y WhatsApp y pierdo ventas por contestar tarde | Carrito y compra desde el celular, para elegir, agregar al carrito y pagar | Que más gente llegue a tu tienda con SEO o con anuncios, y los cambios para que más visitas compren (Marketing para ecommerce) | Los datos que le pides a tu cliente y tus reglas de compra | Una compra completa desde el celular, probada de principio a fin | Cada venta necesita una cotización y no cobras en línea |
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| Hoy cobro por transferencia y tengo que confirmar cada pago a mano | Cobro en línea con el proveedor de pagos que elijas, probado con un pago aprobado y uno rechazado o cancelado | La cuenta con el proveedor de pagos (la abre tu negocio), su comisión por cada cobro y la facturación electrónica | Una cuenta con el proveedor de pagos y los datos que te pida para activarla | Pagos que se confirman solos en tu tienda, comprobados con compras de prueba | Todavía no puedes abrir una cuenta con un proveedor de pagos |
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| No sé cuánto cobrar por el envío ni cómo avisarle a mi cliente | Envíos y entregas, con tus formas de entrega, lo que cobras en cada una y los avisos a tu cliente | El despacho físico, tu contrato con el courier y conectar sus tarifas en vivo, que se acuerda aparte | Cómo despachas hoy, con quién y qué cobras por cada entrega | Tus reglas de envío puestas en la tienda y probadas con un pedido de principio a fin | Todavía no sabes quién va a despachar los pedidos |
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| Tengo muchos productos con tallas, colores o aromas y no sé cómo ordenarlos | Tus productos y sus variantes, en categorías y cada una con su precio, su stock y sus fotos | Tomar las fotos y redactar los textos, salvo que lo acordemos como servicio aparte | Tus productos con nombre, precio, stock y fotos, o el Excel que ya uses | Tu catálogo cargado, con una muestra que revisaste antes de cargar el resto | Nadie lleva el control de tu stock |
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| Anoto mis pedidos en chats y cuadernos y se me mezclan | Tus pedidos y tu stock en un solo lugar, con un panel donde cada pedido trae su pago y su estado, y el stock baja con cada venta | Conectar tu tienda con un sistema de inventario o de facturación que ya uses, que se acuerda aparte | Quién atiende los pedidos de tu lado y cómo llevas hoy tu stock | Tus pedidos y tu stock en un solo lugar, probados con ventas de prueba | Vendes poco y todavía te alcanza llevar tus pedidos en un cuaderno |
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| No sé si me conviene Shopify, WordPress o algo hecho a medida | Elegir la plataforma entre Shopify, WordPress con una tienda o código a medida, según tu caso | La suscripción de la plataforma, el hosting (donde se guarda tu tienda) y el dominio (su dirección), que le pagas a cada empresa; el hosting, si prefieres, lo administramos aparte | Cuántos productos vendes, cómo cobras y despachas hoy y cuánto quieres pagar cada mes | Qué plataforma te conviene y por qué, y cuánto pagarías cada mes a otras empresas | Ya elegiste tu plataforma y solo falta construir (mira Shopify o WooCommerce) |
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| Quiero cambiar precios, stock y fotos yo mismo, sin depender de nadie | Tu panel para administrar la tienda, donde cambias precios, stock y fotos y despachas pedidos, con la capacitación | Cuidar tu tienda mes a mes y los cambios grandes después de publicar (Mantenimiento web) | Una persona de tu lado que administre la tienda | Tu tienda en tus manos, con la capacitación y una guía | Prefieres que otro lo haga todo y nadie de tu lado va a administrar la tienda |
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| No sé cuántas ventas hice ni qué productos se venden más | Que cada venta quede registrada, dejando la tienda lista para que cada compra se cuente en tu medición | Los reportes, saber de dónde vino cada cliente y conectar el programa donde llevas tu lista de clientes (Analítica web y reportes) | Tu cuenta de Google Analytics, donde queda anotada cada venta, o la creamos contigo | Cada compra registrada en tu medición, comprobada con una compra de prueba | Lo que necesitas es un reporte o saber qué anuncio trajo cada venta |
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| No sé qué papeles tiene que mostrar mi tienda | Lo que tu tienda debe mostrar, con el enlace a tu Libro de Reclamaciones, tu política de privacidad y tu política de cambios y devoluciones | Redactar tus políticas y decirte qué te exige la ley, que lo ve tu asesor | Los textos de tus políticas, revisados por tu asesor | Esas páginas listas, con un enlace visible al pie de tu tienda | Esperas que redactemos tus políticas como asesoría legal |
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